NUROひかり解約マニュアル:手続きと注意点を徹底解説

NUROひかり 解約方法

NUROひかりの解約方法について、以下の手順を参考にしてください。

解約手続きの方法

  1. マイページから解約する
    • マイページにログインします。
    • 「ご契約情報」から「NURO 光を解約する」を選択し、画面の指示に従って手続きを進めます。
    • 解約希望日と機器回収希望日を入力し、確認画面で内容を確認後、「NURO 光を解約する」を選択します。解約手続きが完了すると、機器の返却手続きが必要です。
  2. 電話で解約する
    • サポートデスク(0570-099-118)に連絡し、解約の意思を伝えます。契約情報を確認されるため、契約書を準備しておくとスムーズです。
  3. 申請フォームから解約する
    • 解約専用の申請フォームにアクセスし、必要事項を入力します。「確認画面へ進む」をタップして申請を完了させます。

解約時の注意点

  • 解約費用: 解約金や工事費の残債が発生する場合があります。契約プランや解約時期によって異なりますが、例えば3年契約の場合は解約金として3,850円がかかります。
  • 撤去工事: 必要に応じて撤去工事を行う場合、11,000円の費用がかかります。撤去工事は任意ですが、賃貸物件などではオーナーや管理会社から求められることがあります。
  • 機器返却: 解約後はレンタル機器(ONUなど)を返却する必要があります。返却しない場合、損害金が発生します(ONUは12,100円)。
  • 工事費の残債: 解約時に工事費の残債がある場合は、未払いの工事費用が一括で請求されます。このため、解約を行う際には残債の状況を確認しておくことが重要です。

解約手続きに必要な情報

  • 契約者氏名と生年月日
  • 登録した電話番号やメールアドレス
  • お客様番号(契約内容通知書に記載)
  • 解約希望日と機器回収希望日

これらの情報を準備しておくことで、スムーズに解約手続きを進めることができます。


以上の内容が、NUROひかりの解約手続きについての理解を助けることを願っています。

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