ドコモ光 解約方法 完全ガイド
ドコモ光を解約する際は、以下のステップに従って手続きを進めてください。スムーズに解約を行うための重要な情報をまとめました。
1. 解約の申し込み
電話での申し込み
- ドコモの携帯電話から: 151
- 固定電話または他社携帯から: 0120-800-000
- 音声ガイダンス中に「7→1→4」とプッシュすることで、解約窓口に繋がります。
店舗での申し込み
- ドコモショップ: 最寄りのドコモショップにて、スタッフのサポートを受けながら手続きを行うことができます。
2. プロバイダへの連絡
重要な注意点
一部のプロバイダでは、ドコモ光を解約しても自動的にプロバイダ契約が解除されない場合があります。特に、以下のプロバイダをご利用の方は注意が必要です。
- @nifty: 0120-929-929
- hi-ho: 0120-100-100
プロバイダごとの解約方法については、各プロバイダの公式ウェブサイトやカスタマーサポートに問い合わせてください。
3. 撤去工事の手配
賃貸物件の場合、回線設備の撤去工事が必要になることがあります。撤去工事は原則無料ですが、原状回復が求められる場合には費用が発生する可能性があるため、その点も考慮しておきましょう。
4. レンタル機器の返却
解約後、ドコモ光でレンタルしている機器（ルーターなど）の返却が必要です。返却先は機器によって異なり、返却期限を守らないと違約金が発生しますので注意が必要です。
5. 解約にかかる費用
- 解約違約金:
- 戸建てタイプ: 5,500円
- マンションタイプ: 4,180円
- 更新月以外の解約時に発生します。更新月は契約満了月から数えて3ヶ月間です。
- 工事費残債:
- 工事費を分割払いしている場合、残債を一括で支払う必要があります。戸建て・マンションともに工事費は22,000円です。
- 撤去工事費:
- 撤去工事が必要な場合、原状回復に伴う費用が発生することがあります。
- レンタル機器の返送料:
- プロバイダからレンタルした機器を返却する際は、送料が自己負担となります。送料は地域によって異なりますが、700～1,500円程度が一般的です。
6. 注意点
- 解約月の料金は日割り計算されず、1ヶ月分全額が請求されます。
- スマホセット割が適用されている場合、ドコモ光の解約に伴いその割引もなくなります。
- 光電話を利用中の方は、解約によりその番号が失われるため、事前にバックアップや移行を検討してください。
最後に
ドコモ光を解約する際は、特にプロバイダの解約を忘れずに行うことが重要です。@niftyやhi-hoなどをご利用の場合は、ドコモ光の解約手続きと合わせてプロバイダの解約もお忘れなく。最新の料金や手続きについては、ドコモの公式ウェブサイトまたはカスタマーサポートに問い合わせることをお勧めします。
